ОБМЕН ВОЗМОЖЕН:
Вы можете обменять изделие надлежащего качества в случае неподходящего размера или при необходимости заменить цвет золота:
- обмен изделия происходит
в рамках одной модели на другой размер (кольца, браслеты, колье);
- обмен изделия происходит
в рамках одной модели на другой цвет золота (красное, белое, желтое)
ВАЖНО!
Изделия с драгоценными камнями принимаются к обмену после проведения экспертизы на ювелирном производстве (от 14 до 21 дней).
ОБМЕН НЕВОЗМОЖЕН:
К сожалению, мы будем вынуждены отказать в обмене изделия если:
- повреждена бирка, изделие распломбировано, отсутствует товарный чек или паспорт изделия;
- изделия были повреждены (исключение: заводской брак);
- изделия имеют следы пользования;
- прошло более 14 дней с момента покупки;
- изделия изменили свой цвет по какой-либо причине (из-за нахождения в бассейне, влияния химических веществ, высоких температур или других внешних факторов).
Как воспользоваться услугой:
Для обмена необходимо обратиться в магазин где приобрели украшение или в интернет магазин, если покупку делали онлайн.
В случае возникновения вопросов вы можете обратиться по номеру телефона горячей линии: 0 800 300 749